Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem gradian.pl i został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:

   Nazwa	Gradian Software Remigiusz Wyciszkiewicz
   Adres rejestrowy	ul. Stefana Kardynała Wyszyńskiego 4A/15, 87-100 Toruń
   Adres korespondencyjny	ul. Katowicka 2, Poznań
   NIP	8792760310
   REGON	529525285
   E-mail	info@gradian.pl
   Telefon	+48 889 040 988

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie — możesz go w każdej chwili wyświetlić, wydrukować lub zapisać na swoim urządzeniu.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz, nie korzystaj z Serwisu.
5. Regulamin nie określa warunków realizacji usług informatycznych świadczonych przez Usługodawcę na rzecz klientów — te wynikają z odrębnych umów lub zaakceptowanych ofert.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — Gradian Software Remigiusz Wyciszkiewicz, wskazany w § 1 ust. 2.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem gradian.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy — interaktywny formularz umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:
   1. Dostęp do treści Serwisu — przeglądanie informacji o Usługodawcy, jego usługach i cenniku. Usługa ma charakter jednorazowy i trwa przez czas przeglądania Serwisu.
   2. Formularz kontaktowy — umożliwia przesłanie zapytania. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości.
   3. Kontakt e-mail i telefoniczny — obsługa korespondencji zainicjowanej przez Użytkownika.
2. Wszystkie Usługi elektroniczne są nieodpłatne. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
3. Serwis nie prowadzi sprzedaży online — nie umożliwia zakupu usług ani zawarcia umowy o świadczenie usług informatycznych bezpośrednio przez stronę.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera) z obsługą JavaScript,
   3. włączona obsługa plików cookies niezbędnych,
   4. aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego.
2. Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informujemy, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, w szczególności: możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych (phishing), przechwycenia nieszyfrowanej transmisji lub podszycia się pod inny podmiot.
3. Aby ograniczyć te ryzyka, zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, aktualizowanie przeglądarki i systemu operacyjnego oraz weryfikowanie, czy połączenie z Serwisem jest szyfrowane (protokół HTTPS).
4. Usługodawca stosuje szyfrowanie transmisji certyfikatem SSL/TLS oraz warstwę ochrony przed atakami i ruchem automatycznym.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi dostępu do treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia dowolnej strony Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
2. Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania wypełniania formularza.
3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych, zamykając stronę Serwisu. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami.
4. Wysłanie zapytania przez Formularz kontaktowy nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy o świadczenie usług informatycznych.
5. Ewentualna umowa o świadczenie usług informatycznych zawierana jest odrębnie — na podstawie indywidualnie uzgodnionej oferty lub umowy pisemnej albo elektronicznej. Jeżeli stroną takiej umowy jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, a umowa zawierana jest na odległość, przysługują mu uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni — o czym informujemy odrębnie przed jej zawarciem.

§ 6. Zasady korzystania z serwisu

1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Dotyczy to w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, a także treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub wprowadzających w błąd.
2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w sposób nienaruszający praw Usługodawcy ani osób trzecich.
3. Zabronione jest w szczególności:
   1. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub obciążających jego infrastrukturę ponad zwykłą miarę, w tym zautomatyzowanego pobierania treści na dużą skalę,
   2. omijanie zabezpieczeń technicznych Serwisu oraz uzyskiwanie dostępu do zasobów nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
   3. przesyłanie przez Formularz kontaktowy niezamówionych informacji handlowych oraz treści reklamowych,
   4. podawanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej oraz podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.
4. W razie naruszenia powyższych zasad Usługodawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu lub jego części — w zakresie i na czas niezbędny do usunięcia naruszenia.

§ 7. Charakter informacji i cennika

1. Informacje o usługach, ich zakresie oraz cenach prezentowane w Serwisie, w tym w zakładce Cennik i w kalkulatorze, mają charakter informacyjny i orientacyjny.
2. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Ostateczny zakres prac, warunki realizacji i wynagrodzenie ustalane są indywidualnie i wynikają z oferty przedstawionej Użytkownikowi lub z zawartej umowy.
4. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny prezentowane w Serwisie, w tym wyniki kalkulatora, są kwotami netto i nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT).
5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany zakresu usług i cen prezentowanych w Serwisie. Zmiany nie wpływają na warunki umów już zawartych.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis oraz jego elementy — w szczególności teksty, grafiki, układ i kompozycja stron, kod źródłowy, logotypy i nazwy produktów (Gradian Generon, Gradian Telefonica, Gradian Webmaster) — stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej, w tym na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Serwisu — w całości lub w części — w celach komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz cytowanie z podaniem źródła.
4. Nazwy i znaki towarowe podmiotów trzecich (m.in. Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, OLX, Empik, Angular, Python) wykorzystywane są wyłącznie w celach informacyjnych i identyfikacyjnych i stanowią własność ich uprawnionych.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, nie gwarantuje jednak jego nieprzerwanej dostępności.
2. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu. W miarę możliwości przerwy planowane są w godzinach o najmniejszym natężeniu ruchu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym siły wyższej, awarii łączy lub infrastruktury dostawców zewnętrznych,
   2. skutki nieprawidłowej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania po stronie Użytkownika,
   3. treści serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w Serwisie.
4. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią porady technicznej, prawnej ani podatkowej w indywidualnej sprawie.
5. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług elektronicznych ograniczona jest do szkody rzeczywistej i wyłączona w zakresie utraconych korzyści.
6. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w ust. 5 nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta — wobec nich Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Usług elektronicznych można składać:
   1. pocztą elektroniczną na adres info@gradian.pl,
   2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, okoliczności jego wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji — możemy jedynie poprosić o uzupełnienie informacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres wskazany przez zgłaszającego.
4. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta za uzasadnioną.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy oraz przysługujące prawa — opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie Regulaminu.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Cookies inne niż niezbędne zapisywane są wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika, zgodnie z art. 399 i 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.
4. Podanie danych w Formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów. Zanim sprawa trafi na drogę formalną, zachęcamy do kontaktu pod adresem info@gradian.pl.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   2. wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   4. skorzystanie z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych, zmiany danych Usługodawcy albo wdrożenia nowych rozwiązań technicznych.
2. Informacja o zmianie Regulaminu publikowana jest w Serwisie co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Do usług o charakterze jednorazowym stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili korzystania z danej usługi.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników ani warunków umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 lipca 2026 r.